Puede probar la siguiente opción de reinicio para corregir el problema de retención de carga.

Antes de reiniciar, utilice un paño pequeño (o un hisopo de algodón) con un poco de alcohol isopropílico y limpie los componentes del dispositivo, la base, la ventana de tratamiento y el sensor. Cualquier acumulación de residuos o película en el dispositivo puede impedir que el sensor o las cargas hagan contacto correctamente para desbloquear y cargar.

Si el reinicio no funciona al principio, inténtelo varias veces (pasos 2 y 3), ya que algunos usuarios han tenido éxito en el segundo y tercer intento.

Instrucciones de reinicio:

1. Conecte el dispositivo a la corriente durante 24 horas.

2. Desconecte el cable del dispositivo y conéctelo y desconéctelo (de la pared) 5 veces seguidas, sin encenderlo.

3. Después de la quinta vez, encienda el dispositivo y vuelva a conectarlo al cargador durante 2 horas. Después de 2 horas de carga, podrá usar el dispositivo.

Si continúa experimentando problemas de carga, comuníquese con Atención al cliente para obtener ayuda.